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Garda Computers - Consulenza assistenza hardware software
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Kalyos - Garda Computers propone al cliente che utilizza i nostri prodotti un completo servizio di assistenza hardware e/o software che prevede:

  • interventi presso la sede del cliente;
  • supporto in caso di situazioni di emergenza;
  • informazioni e documentazione su eventuali aggiornamenti relativi ai programmi in manutenzione e ad eventuali nuovi moduli disponibili;
  • servizio aggiornamento programmi (S.A.P.) che comprende la messa a disposizione delle nuove versioni dei programmi in manutenzione e delle istruzioni operative per la relativa installazione; eventuali interventi di ns. personale per la loro installazione fisica ed aggiornamenti e/o modifiche che non comportano cambiamenti strutturali nella base dati o nel programma o che di fatto ne cambiano l’oggetto;
  • servizio teleassistenza per attività tecniche di pronto intervento o manutenzione a programmi o sistemi informatici (richiede un collegamento Internet ADSL).
Il gruppo di supporto sempre raggiungibile telefonicamente, è in grado di recepire i problemi dell’utente, qualunque ne sia la causa (scarsa conoscenza o uso improprio dell’applicativo, errore di macchina o di programma, ecc.) e di risolverli rapidamente mediante indicazioni telefoniche o con interventi diretti sul sistema del cliente.
 
 
 
   
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